3月23日上午9点40分，苏州市消防救援支队张家港大队119指挥中心接到报警称，张家港市新丰小区，有一位独居老人摔倒后，躺在床上无法动弹，请求前往救助。指挥中心立即调派南丰政府专职消防救援队前往处置。

　　消防员到达现场后，从报警人口中得知，屋内的老人是他的小姨，平常一个人居住，当天，报警人的母亲给他打电话说他的小姨摔倒了，让报警人带老人去医院检查。等报警人到达老人居住地时，敲门无人回应，打电话也无人接通。他前往窗口观察，发现老人躺在床上，他以为老人在睡觉，于是敲打窗户，但老人依然没有任何回应，情急之下，报警处理。

　　根据现场情况，消防员立即使用铁铤对防盗窗进行破拆。当防盗窗打开一道口子后，消防员撕开防盗窗栏杆，通过窗户爬进房内，顺利打开防盗门。

　　此时，老人的其他家属也赶到现场，与等候在门外的消防员、民警、医护人员一起进入屋内。只见老人倒在床上，消防员在医护人员指导下，合力将老人安全转移至救护车上，医护人员立即将老人送往医院救治。后续通过医院了解到，老人因救助及时，身体无大碍。